お知らせ
接遇研修を行いました。
2022年5月27日(金)に院内研修として、北九州病院本部総務人事部の貞近次長に講師をお願いし、全職員対象の『接遇研修』を行いました。 新型コロナウイルス感染防止対策として、各部署からの参加人数を制限した上で41名が参加しました。
研修では『今すぐ実践』をテーマに、
〇 身だしなみ編：背すじを伸ばそう!!
〇 応対編：マスク越しの笑顔を意識しよう
〇 言葉づかい編：クッション言葉をつかおう etc
参加者からは「笑顔で頑張っていこうと思いました」や「耳の遠い患者が多い為、マスクをしていることもあって、つい大きな声で、話をしていることが多いと思います。マスクをしていても、やさしい声、笑顔で伝えていきます。」との感想がありました。
